Servicios de Webmaster - Básico

✅ Qué incluye

  • Actualizaciones del CMS (WordPress u otro) y plugins
  • Copias de seguridad periódicas (si el hosting lo permite)
  • Monitorización básica de disponibilidad (uptime)
  • Revisión de seguridad básica
  • Resolución de incidencias leves
  • Soporte técnico vía ticket

❌ Qué NO incluye

  • Desarrollo web o cambios estructurales
  • Nuevas funcionalidades
  • Modificaciones de diseño
  • Migraciones de sitio web
  • Intervenciones urgentes fuera de horario
  • Licencias premium de plugins o themes
  • Problemas derivados de servicios externos (hosting ajeno, APIs, terceros)

⏱️ Horas incluidas

  • 1 hora de atención técnica al mes
  • Las horas no consumidas no son acumulables
  • Horas adicionales se facturan aparte

SLA (Nivel de servicio)

  • Tiempo de respuesta: hasta 24 h laborables
  • Resolución según complejidad
  • Atención en horario laboral (L–V)

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